Zwroty i Reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy
Terminy odstąpienia od umowy
- Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać zgłoszenie przed jego upływem.
Ograniczenia prawa zwrotu
- Nie można zwrócić produktów otwartych lub używanych ze względów higienicznych.
- Produkty w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi po ich otwarciu.
Procedura zwrotu towaru
Jak zgłosić zwrot?
- Skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego po opłaceniu zamówienia.
- Zgłoszenie możesz również wysłać na adres e-mail: zwroty@dbajnik.pl.
- Podaj numer zamówienia oraz listę produktów do zwrotu.
Jak odesłać towar?
- Zabezpiecz produkty przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Wyślij paczkę na adres: Soft Oak Katarzyna Dmitruk, Borówkowa 32, 15-523 Grabówka.
- Zachowaj dowód nadania przesyłki.
Zwrot środków
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki.
- Płatność zostanie zwrócona w taki sam sposób, jakiego użyto przy zakupie.
- Zwracamy również koszty dostawy.
Reklamacje produktów
Podstawy reklamacji
- Reklamacji podlegają produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem.
Jak zgłosić reklamację?
- Napisz na adres e-mail: zwroty@dbajnik.pl.
- Dołącz zdjęcia wad produktu, jeśli to możliwe.
- Po weryfikacji poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Procedura reklamacyjna
- Reklamowany towar odeślij na adres: Soft Oak Katarzyna Dmitruk, Borówkowa 32, 15-523 Grabówka.
- Pamiętaj o zachowaniu dowodu nadania przesyłki.
- Rozpatrzymy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.